Faq - Commande - epie.fr

Q: Je suis un particulier. Est-ce que je peux commander sur votre site ?

Bien sûr ! EPIE propose ses produits aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers.Pour les professionnels, il vous suffira de remplir le formulaire de création de compte dédié au moment de valider votre commande.

Q: Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, chez EPIE il n’y a pas de minimum de commande. Nous les acceptons quels que soient leurs montants.

Je veux suivre ma commande

Il vous est possible de suivre vos commandes dans la rubrique « Mon compte > Mes commandes ». Le statut vous indiquera où en est son traitement.
Dès qu'elle sera expédiée, vous recevrez un e-mail avec un lien vous permettant de suivre sa livraison.

Je veux modifier ou annuler ma commande

Pour ajouter ou supprimer des articles à votre commande ainsi que pour l'annuler, il vous suffit de nous contacter par mail à l'adresse contact(at)epie.fr ou par téléphone au 03 72 52 02 29 en indiquant vos coordonnées et le numéro de votre commande.

Je viens de passer une commande. Est-elle bien confirmée ?

Une fois votre commande enregistrée, vous recevrez dans les minutes qui suivent un email vous confirmant sa validation.
Vous pouvez également la retrouver dans la rubrique « Mon compte > Mes commandes ».

J'ai besoin de la facture de ma commande. Où est-ce que je peux la trouver ?

Vous pouvez télécharger et imprimer les factures de toutes vos commandes dans la rubrique « Mon compte > Mes commandes » en cliquant sur le bouton « Télécharger ma facture ».

Je suis un particulier. Est-ce que je peux commander sur votre site ?

Bien sûr ! EPIE propose ses produits aussi bien aux professionnels qu'aux particuliers.
Pour les professionnels, il vous suffira de remplir le formulaire de création de compte dédié au moment de valider votre commande.

Y a-t-il un minimum de commande ?

Non, chez EPIE il n’y a pas de minimum de commande. Nous les acceptons quels que soient leurs montants.

Je n’arrive pas à valider mon panier, comment puis-je faire ?

L’informatique a ses faiblesses. Vous pouvez nous contacter par téléphone au 03 72 52 02 29 ou par mail à l'adresse contact(at)epie.fr, nous finaliserons ensemble votre commande.